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気づいたら液晶部分の外装にひびが入っていたので修理に出しました。
MacBookも修理ばっかりでした。手荒に扱っている訳でもないのに。むしろかなり丁寧に扱っているのに、この悪い流れは一体なんだろう。

2週間後に修理完了の予定ですが、液晶部分の外装にひびの他にもう一つ、軽く握るだけで本体からみしみし音がするのでそれも申告しました。
最初はそういう仕様かと思っていたのだけれど、同じ症状の人たちがちらほらいるようで、Apple Brothersさんも同様のエントリーを書かれていました。

● Nokia Family（Apple Brothers）の5台の 705NK のうち、2台（ライトサンド・ディーププラム）の電池カバーが「カタカタ」するので、ソフトバンクショップへ。初期不良としてカバーを交換しくれるそうです。で、約2週間かかるみたい。

僕の場合は買って数週間経っているからという理由で「初期不良」に認定されませんでした。
SoftBankショップで、ネットでそういう報告をしている方がいますよと話しても完全にスルーでした。
いずれにしても保証期間内だから、聞かないふりをされてもまあいいです。
しかし話を進めていくと保証期間内でも外装には￥630かかるとのこと。
その理由は「外装の破損は外部からの圧力が掛かること以外あり得ないから」だそうです。
じゃあ何のための保証期間なのかと聞くと、外装以外の部分での自然故障に適用だそうです。
最初から利用者を疑っているような態度と物言いにむかっとしました。

実際、外部からの圧力が原因になることが多いのはわかるけれど、製品が流通すれば初期不良があったり個体限定に発生することもあるわけで、何故それは無視なんだろう。
百歩譲って破損の原因が全て利用者にあるとしても、どうしてわざわざ「あり得ない」と言ってしまうんだろう。同様の内容を言うのにも言葉の選び方で印象はだいぶ違うのに。
それともこんな些末なことにいちいちむかっとしてしまう僕が悪いのだろうか。

故障といえばやはりMacBookで、何度かApple Storeに持って行っていますが、Apple Storeのスペシャリストはとてもスマートでした。利用者側に問題があるのか製品が抱えていた問題なのかはっきりしない場合、とりあえず交換して原因を調査すると言ってくれるんですよね。これはとても安心できます。

とっととiPhoneが出て欲しいです。キャリアはSoftBankが有力っぽいですが、ハードウェアはAppleなので万が一何らかの問題・不具合が起こったときはスムーズ且つスマートな対応がしてもらえるはずです。